TERMIN GWARANCJI

1. Zwrot i wymiana:

1.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271) możesz odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie 10 dni licząc od daty zakupu, poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu wraz z dodatkowym osprzętem (sterowniki, kable etc.) jeśli towar takowe posiadał w momencie zakupu.

1.2. W celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie sie z naszym działem obsługi klienta pod nr. telefonu (018-445 18 82), lub drogą elektroniczną - zamowienia@bartnik.pl lub sklep@bartnik.pl
Towar należy odesłać na własny koszt w kartonowym pudełku i odpowiednio zabezpieczyć. Jeżeli odesłany towar lub firmowe opakowanie zostanie zniszczone, zgniecione na skutek niewłaściwego zapakowania, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przelane na konto klienta (-6,50zł).

2. Reklamacje:

2.1. Wszystkie nowe produkty znajdujące się w ofercie objęte są gwarancją. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, chyba że dołączona gwarancja pisemna mówi inaczej. Część produktów posiada gwarancję producenta lub dystrybutora, co oznacza, że może być ona realizowana tylko w serwisach przez niego wskazanych za pośrednictwem naszej firmy. Niektóre towary objęte są bezpośrednią gwarancją i serwisem producenta - wszelkie roszczenia gwarancyjne należy kierować wtedy bezpośrednio do ich przedstawicieli na terenie Polski, tak jak opisane jest to w dołączanej przez producenta karcie gwarancyjnej.

2.2. Wszelkie wady towaru, nieprawidłowe jego działanie powinny być niezwłocznie zgłaszane w formie pisemnej z dokładnym opisem usterki na adres zamowienia@bartnik.pl lub sklep@bartnik.pl

2.3. Gwarancją nie są objęte produkty, które zostały zniszczone, uszkodzone, zmodyfikowane lub były użytkowane w niewłaściwy sposób. Klient dostarcza wadliwy towar do serwisu na koszt własny.

2.4. Serwis odsyła nowy lub naprawiony towar na swój koszt. Warunkiem przyjęcia zakupionego towaru do reklamacji jest posiadanie oryginalnego opakowania, pełnego wyposażenia oraz kopii pisemnej gwarancji.

2.5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi od 14 do 21 dni roboczych plus czas przesyłek od i do klienta.

2.6. W przypadku uzasadnionej reklamacji  do "Sądeckiego Bartnika" dostarczy na własny koszt brakujące lub wolne od wad towary, dokona naprawy uszkodzeń, wymieni wadliwe elementy, zwróci zapłaconą przez Klienta cenę lub zaproponuje Klientowi odpowiedni rabat. Wyboru sposobu załatwienia reklamacji dokonuje Sprzedający. Powyższe przepisy nie dotyczą towarów używanych, które sprzedawane są bez żadnej gwarancji.

2.7. Klient zobowiązany jest dostarczyć uszkodzony sprzęt w oryginalnym opakowaniu wraz z możliwie dokładnym opisem uszkodzenia.

2.8. W przypadku niekompletnej dostawy lub uszkodzeń powstałych w trakcie transportu należy zachować opakowanie służące do transportu dla celów ewentualnej analizy przez biegłego. Kupujący jest również zobowiązany do wykonania we własnym zakresie kopii bezpieczeństwa wszystkich danych przed odesłaniem sprzętu do "Sądeckiego Bartnika" Sprzedający w żadnym stopniu nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w trakcie dokonywania naprawy.

2.9. "Sadecki Bartnik" zastrzega, iż zdjęcia oferowanych produktów umieszczone na stronach internetowych lub w katalogach mogą nie być wiernym odzwierciedleniem zamówionego towaru - różnice tego rodzaju nie są wadą w rozumieniu prawa cywilnego i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia przez Klienta roszczeń wynikających z gwarancji lub rękojmi.

2.10. Roszczenia o naprawienie szkody przeciwko Centrum do "Sądeckiego Bartnika" lub przeciwko jej pracownikom przysługują Klientowi wyłącznie w przypadku, gdy ewentualna szkoda powstała z winy umyślnej lub przez rażące zaniedbanie pracownika "Sądeckiego Bartnika". Zasada ta nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedający nie wypełnił swych podstawowych obowiązków wynikających z umowy, albo gdy dostarczone towary nie mają przypisywanych im przez Sprzedającego właściwości.

2.11. Sprzedający nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek uszkodzeń produktów oferowanych przez "Sądecki Bartnik" lekkomyślnie spowodowanych przez Klienta lub osoby trzecie. 

3. Procedura reklamacyjna:

3.1. Klient informuje "Sądecki Bartnik" o uszkodzeniu zakupionego towaru . Z wysyłką towaru należy wstrzymać się do czasu potwierdzenia, które wystosuje "Sądecki Bartnik".

3.2. Klient wysyła reklamowany towar na koszt własny do "Sądeckiego  Bartnika" dowolną metodą. Prosimy jednak pamiętać o dobrym zabezpieczeniu przesyłki - za uszkodzenia powstałe podczas transportu "Sądecki Bartnik" nie odpowiada.

3.3. "Sądecki Bartnik" nie przyjmuje przesyłek za pobraniem - wszelkie tego typu przesyłki nie będą odbierane.

3.4. Do przesyłki należy załączyć kopię pisemnej gwarancji lub faktury VAT jeśli taka była wydana.

3.5. Jeśli warunki niezbędne do pozytywnego rozpatrzenia procedury reklamacji są spełnione - "Sądecki Bartnik" przyjmuje reklamację do rozpatrzenia i rozpoczyna proces naprawczy.

3.6. Jeśli do przesyłki nie zostaną dołączone dokumenty, o których mowa w pkt. 4. -  "Sądecki Bartnik",  powiadomi o tym Klienta i będze oczekiwać na nie przez dwa tygodnie od czasu odebrania przysłanego towaru, nie rozpoczynając procedury naprawczej.

3.7. "Sądecki Bartnik" zobowiązuje się zakończyć proces reklamacyjny- w ciągu 14 dni roboczych od daty jego rozpoczęcia, bądź jeśli naprawa serwisowanego urządzenia wymaga sprowadzenia towaru lub części zamiennych zza granicy - 21 dni roboczych.

3.8. W przypadku wymiany, o której mowa w pkt. 8. - zostanie wydana nowa gwarancja obowiązująca od daty wysłania urządzenia zpowrotem do klienta.

3.10. Nowy lub naprawiony towar wysyłamy do klienta Pocztą Polską, paczką priorytetową na koszt "Sądeckiego Bartnika". W przypadku nieodebrania przesyłki z winy Klienta, na niego spada odpowiedzialność za odebranie przesyłki: kolejna
wysyłka może odbyć się tylko po przedpłacie kosztów kolejnej przesyłki. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących procesu reklamacyjnego, prosimy o kontakt pocztą elektroniczną na adres zamowienia@bartnik.pl lub sklep@bartnik.pl lub telefonicznie na numer (018-445 18 82)

Adres wysyłki reklamowanego towaru:

"Sądecki Bartnik"
A.&J. Kasztewicz
33-331 Stróże 235
woj. małopolskie